スマ電のお申し込みを誠にありがとうございます!

スマ電は全国8エリアでご利用いただける電気の供給サービスです。 大手電力会社と電気の質は変わらず、解約金・違約金なしで安心してご利用いただけます。 当webページは、電話や訪問販売によりスマ電をお申し込みいただいた方にスマ電を詳しく知っていただくため、 ご契約後の流れやお問合せ先を掲載しています。

▶スマ電の詳細を確認したい方はこちら

▶スマ電のお申し込みキャンセルをご希望の方はこちら

▶特にお問合せの多い、スマ電の電気料金のお支払い方法についてはこちら

①スマ電の料金プランを確認したい!

スマ電の料金プラン(料金表)は、各エリアのプラン名からご覧いただけます。(別ウィンドウが開きます)

②申し込み後、契約書類は届きますか?

スマ電のご利用開始が決まり次第、「ご利用開始の書類」を郵送いたしますのでお待ちください。

お申し込み情報に不備がある場合は、代理店よりご連絡差し上げます。不備が解消し、スマ電のご利用開始日が決まりましたら、「ご利用開始の書類」を郵送いたします。

ご利用開始の書類のお届けは、次の通りです。

同じ住所で

スマ電に切替えする方

スマ電供給開始の前に、ご利用開始ハガキとお支払方法登録書が封筒に入って郵便で届きます。

お引越し先

スマ電をご利用開始する方

スマ電の供給開始後(ご入居後)に、ご新居にご利用開始ハガキとお支払方法登録書が封筒に入って郵便で届きます。
封筒の中に、ハガキ・支払い方法登録書が入っています。
6面ある圧着式のハガキです。ご契約内容が記載されています。マイページの初回登録IDパスワードが記載されていますので、大切に保管してください。
支払い方法登録書はご記入の上、同封の返信用封筒でご返送ください。

③いつからスマ電に切り替わりますか?

スマ電のご利用開始日は次の通りです。

同じ住所で

スマ電に切替えする

ご利用地点ごとに決まっている「検針日」から電気の契約がスマ電に切り替わります。停電が起きることはありません

お引越し先

スマ電をご利用開始する方

お申込み時にお聞きしたご利用開始希望日に通電を開始いたします。ご入居後、ブレーカーを上げて電気をご利用ください。

④スマ電の契約や解約に費用はかかりませんか?

スマ電は、ご契約・ご解約ともに費用は一切かかりません。ただし、スマ電へ切り替える前にご契約していた電力会社とお客さまの間で契約期間の取り決めがある場合は、スマ電へ契約を切り替えることで違約金などが生じる場合がございますのでご注意下さい。

スマートメーターが設置されていない場合は、地域の電力会社またはその委託先からスマートメーターへの交換工事の案内があります。お客さまのご希望によりメーターの移設を行うなどの特別な工事が発生しない限り、スマートメーター設置の費用はかかりませんのでご安心ください。また、原則として立ち合いも不要です。

⑤スマ電の電気の安全性に問題はありませんか?

電気のご契約先はスマ電になりますが、電気の設備や電気メーターの管理・保守は、今まで同様、地域の大手電力会社の送配電部門が引き続き行います。電気設備の定期点検も変わらずに行われますのでご安心ください。

もし停電や漏電などのトラブルが起こっても、今まで同様、地域の大手電力会社の送配電部門が対応を行います

スマ電のような新電力と契約したからといって、停電時に復旧が遅れたり、電気の質が変わったりするということはありません。

⑥スマ電の使用量や電気料金はどうやって分かりますか?

  • 検針票やご使用量のお知らせ等の書面はポスト投函いたしません。web、LINEでご確認ください。
  • LINE通知メッセージで請求情報をお知らせします。(毎月15~20日頃)
  • メールで請求確定をお知らせします(毎月10~15日頃)※メールには使用量・金額に記載はありません。
  • スマ電マイページの「ご利用料金のお知らせ」PDF(毎月10~15日頃)※確定申告にご利用いただけます。
  • 請求明細ハガキ※有料220円(税込)/月でお知らせします。(毎月20日頃)※スマ電お申込み時にご希望のあった場合のみ。

初回のご請求は、スマ電に契約を切り替えをしたご利用開始日の含まれる月の翌々月の中旬頃になります。お切替え前の電力会社でのご利用期間と重複してスマ電の電気料金が請求されることはありませんのでご安心ください

⑦スマ電の電気料金はどうやって支払いしますか?

スマ電の電気料金は、クレジットカードまたは銀行口座振替でお支払いいただきます。お支払い方法のご登録が完了するまでは、コンビニ払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。なお、コンビニ払込票発行3回目以降(ご利用開始から概ね4か月後)は、発行手数料220円(税込)/月がかかりますので、お早めにお支払い方法をご登録ください。

スマ電に切り替える前の電力会社のお支払い方法は引き継がれません。必ず新たにスマ電にお支払い方法をご登録していただく必要がございますのでご注意ください。

クレジットカード

クレジットカード会社の指定日に引落し
銀行口座振替 毎月27日(土日祝の場合は翌銀行営業日)に引落し
コンビニ払い クレジットカードまたは口座振替の登録が完了するまではコンビニ払込票をお送りします。コンビニ払込票発行3回目以降は発行手数料220円(税込)/月がかかります。お早めにお支払い方法をご登録ください。

⑧電気料金がさらにお得になるサービスはありますか?

スマ電 プレミアムオプション

スマ電CO2ゼロをご契約のお客さまには、2年間のスマ電のご利用をお約束いただくことで、電気料金が毎月50円(税込)引きになり、さらにお誕生日のある月の請求は300円(税込)引きになる「スマ電プレミアムオプション」をお勧めしております。ご利用開始書類の中にご案内がございますので、お手元に届きましたら、お申し込みをぜひご検討ください。

スマ電 引越し祝い(電気料金合計3,000円引き)

スマ電をご契約中の方が、お引越し先でも引き続きスマ電をご契約いただくと、お引越し先の電気料金が3か月連続で1,000円(税込)引きになります。お引越しが決まりましたら、お早めにスマ電サービスセンターへご連絡ください。ご希望日からの通電開始を手配いたします。スマ電は北海道・沖縄を除く全国エリアで電気の供給を行っています。

スマ電 アンケート

スマ電では不定期にアンケートを実施しております。ご回答いただきますと、抽選で電気料金の割引などが当たります。ぜひwebサービス「マイページ」よりメールアドレスをご登録いただき、アンケートが届きましたらご回答にご協力をお願いいたします。

スマ電 LINEタイムライン

スマ電ではLINEタイムラインで節電のアドバイスやお得な情報をご紹介しています。ぜひ「@スマ電」をLINEの友だちに追加ください。

⑨スマ電についてもっと詳しく聞きたいときは

個人情報に関わらない一般的なお問い合わせは、LINEチャットボットで24時間承っております。

 

QRコードでLINEの友だちを追加

point02

ご契約状況や請求情報など、個人情報に関わるお問い合わせはお電話・お問合せフォームにてお問い合わせください。

お問合せ時には、お申込み書の写し(お客さま控え)をお手元にご用意いただくとスムーズです。

スマ電サービスセンター
0120-905-973
月曜日〜日曜日(年末・年始を除く)10時〜20時

ご契約者さま専用問合せフォーム

⑩スマ電の契約をキャンセルまたは解約したい場合

電気供給開始前・クーリングオフ可能期間中のキャンセル

電気供給開始前またはクーリングオフ可能期間であれば、ご契約をキャンセルいただけます。お申し込みした代理店へキャンセルをお申し出になるか、キャンセルフォームよりお申し込みください。

電気供給開始後のご解約

電気供給を開始し、クーリングオフ可能期間を過ぎている場合は、契約をご希望する電力会社へスマ電からの切替えをお申込みになることで、検針日のタイミングで契約を切り替えることができます。供給開始日から他社への切替日までの電気料金はスマ電へお支払いいただくことになりますが、解約違約金や手数料はかかりませんのでご安心ください。(ただしプレミアムオプションをご契約の場合は解約手数料1,200円がかかります)また、電気料金を請求させていただく期間は他社と重複することはありませんのでご安心ください。

電気供給開始後のお引越しなどによるご解約

お引越しの場合は通電の停止手続きが必要です。スマ電サービスセンターへお電話をお願いいたします。

お引越しの手続きについて詳しくはこちら


スマ電についてお気軽にお問合せください。

スマ電サービスセンター
0120-905-973
月曜日〜日曜日(年末・年始を除く)10時〜20時