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※お引越しによる電気の停止・解約については、当フォームよりお問合せをいただいてもお手続きができません。マイページまたはお電話(0120-905-973 受付：10～20時 年末年始除く)でお手続きをお願いいたします。マイページの操作方法はこちらをご覧ください。

• ご利用にはスマ電ご契約名義・スマ電お客さま番号が必要です。スマ電のお客さま番号はLINEの通知メッセージやマイページに記載があります。1から始まる10桁の数字です。
• お問合せにはサービスセンターより順次メールでご回答させていただきますが、お問合せが集中した場合はご回答までお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
• ご入力いただいたお客さまの情報が弊社の情報と一致しない場合、個人情報保護のためご回答いたしかねる場合がございます。（メールアドレスの一致については不要です。）3日以上経っても回答がない場合は、誠に恐れ入りますが、スマ電のご契約情報をよくお確かめの上、改めてフォームよりお問合せいただくか、スマ電サービスセンターへお電話(0120-905-973 受付：10～20時 年末年始除く)にてお問合せをお願い申し上げます。
• 初回IDパスワードの通知をご希望された方には、メールで通知いたします。「【スマ電】ご利用開始のお知らせ」というタイトルのメールをご確認ください。なお、ご入力情報からご本人様の確認ができない場合は通知は行いませんのでご注意ください。メールの送付をもってお問合せは完了とさせていただきます。
• お問合せ後、すぐに「受付完了のメール」をお送りいたします。このメールがご確認いただけない場合、弊社からの回答のメールも受け取れません。迷惑メールに振り分けされていないかご確認後、再度フォームよりお問合せください。

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