【重要】2023年6月よりスマ電の請求書(コンビニ払込票)が「後払いドットコム」からのお届けに変わります
- お支払い方法をご登録済みでないお客さまや電気料金を何らかの理由（カード利用上限超過や残高不足など）でお支払いいただけなかったお客さまにお送りしている請求書(コンビニ払込票)は、2023年6月郵送分よりハガキの仕様が変更になります。(一部のお客さまにつきましては従来のコンビニ払込票をお送りいたします)
- 株式会社アイ・グリッド・ソリューションズに代わり、スマ電請求業務委託先である「後払いドットコム」運営会社 株式会社キャッチボールより請求書をお送りいたします。
- お客様の個人情報および電気のご利用情報は、「後払いドットコム」のサービスに必要な範囲で株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
- 「後払いドットコム」から請求書の発行をお知らせするメールが届く場合がございます。
- コンビニ払いの他、ペイジー決済(手数料140円)がご利用いただけるようになります。
- 請求書に記載の支払い期限を過ぎた場合、督促状の発行ごとに305円(税込)の請求書再発行手数料がかるようになりますのでご注意ください。
- お支払い方法をご登録済みでない場合、請求書発行3か月目以降は発行手数料550円(税込)がかかります。お早めにスマ電マイページからお支払い方法をご登録ください。
- お支払い方法として登録済のクレジットカードや銀行口座振替にて有効期限切れや残高不足等により決済ができなかった場合も請求書をお送りいたします。一時的な決済不可であっても、次月加算による請求や振り込みによるお支払いはお受け致しかねます。必ず請求書にてコンビニまたはペイジーでお支払いください。
- 請求書の内容にご不明点がある時は、請求書に記載の電話番号へお問い合わせください。
- スマ電をご契約・ご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
請求書のお届け時期と支払期限について
| お支払い方法ご登録の状況 | お届け時期 | 支払い期限 |
|---|---|---|
|
クレジットカードまたは銀行口座を未登録のお客さま
※請求書発行3か月目以降はいままで同様、発行手数料550円(税込)がかかります。 |
毎月中旬 | 発行月の月末 |
|
クレジットカードまたは銀行口座を登録済だが、決済ができなかった(期限切れ・残高不足など)お客さま
※お支払い方法を登録済みで、一時的に決済ができなかった場合は発行手数料550円(税込)はかかりません。 |
月初 |
発行日の14日後 |
※支払期限を過ぎた場合、督促状が自動的に発行されます。督促状の支払い期限は発行日の10日後です。
※お手元に督促状も届いた場合、二重のお支払いにご注意ください。返金には手数料がかかります。
【重要】紛失・期限切れ等による請求書の再発行には手数料がかかります
- 紛失・期限切れ等による請求書の再発行には再発行ごとに305円(税込)の請求書再発行手数料がかります。督促1回目は305円、督促2回目は610円、督促3回目は915円、督促4回目は1,220円、督促5回目は1,525円、督促6回目は1,830円が加算されます。
- お手元に督促状が届いた場合、二重のお支払いにご注意ください。返金には手数料がかかります。
- 督促2回目の請求書には電気の供給停止予定日の記載があります。供給停止予定日の3日前までにお支払いが確認できない場合は、供給停止予定日以降に停電し、スマ電の電気のご契約はご解約となりますのでご注意ください。いちど供給停止となりますと、再通電にはお時間がかかることがございます。また、滞納分を全てお支払いいただいても再契約をお受けできないことがありますので予めご了承ください。
- 既に供給停止予定日をご案内済みの場合でも、別の供給停止予定日が記載された督促状が届く場合があります。その場合は、早い日付の供給停止予定日が適用されます。
- スマ電をご契約・ご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
【重要】お支払いがない場合の供給停止(解約)ルールが変わります。
- いままで2か月分の電気料金をお支払いいただけない場合、やむなく電気の供給を停止して参りましたが、2023年6月以降は最も古い請求について2回目の督促でもお支払いがない場合に供給停止とする運用に変更させていただきます。複数月分のお支払いがないお客さまが新しい請求のみをお支払いいただいても供給停止となりますので、十分にご注意ください。
- お支払い忘れを防ぐため、「支払方法変更」メニューより有効なクレジットカードまたは銀行口座振替をご設定ください。また、郵送の請求書(コンビニ払込票)を確実にお受け取りいただけるよう、マイページの「会員情報表示/変更」メニューより請求先の住所・宛名の最新化をお願いいたします。
例：5月分をお支払いいただけなかった場合
①6月中旬：5月分の請求書（ハガキ）到着（支払い期限：6/30）
②7月初旬：5月分の督促状（ハガキ）到着（支払い期限：発行10日後）
③7月中旬：6月分の請求書（ハガキ）到着（支払い期限：7/31）
④7月下旬：5月分の督促状（ハガキ）到着（支払い期限：発行10日後）※8月下旬の供給停止日記載
6月分のみを7/31までにお支払いいただいても、先に請求させていただいた5月分をお支払いいただかないと、8月下旬に供給停止となります。
便利なクレジットカード・口座振替払いをマイページからご登録ください
①クレジットカードや銀行口座情報をご用意ください。マイページの初回ご利用登録を済ませた後、マイページにログインし、「支払方法変更」メニューへお進みください。
マイページにログインできない方は、マイページ初回ご利用登録ID・パスワードのメール通知をこちらからお申し込みください。
②現在のお支払い方法をご確認の上、ご希望のお支払い方法をご登録下さい。
銀行口座振替をご希望の場合、銀行によってはネットバンキングのご契約がないとマイページから口座振替のお申し込みができない場合があります。
インターネットによる口座振替のお申し込みができない場合は、お問い合わせフォームからお支払方法登録書の郵送をご依頼ください。
郵送先のご住所に誤りがないかご確認ください
お支払い方法としてクレジットカードまたは銀行口座振替をご登録済みの場合でも、クレジットカードの期限切れや残高不足などで一時的に決済ができなかった場合は、請求書（コンビニ払込票）をお送りいたします。
スマ電にご登録の請求先住所（郵送先住所）に誤りがないか、マイページの「会員情報表示/変更」にてご確認をお願いいたします。
なお、一時的な決済不可であっても、次月加算による請求や振り込みによるお支払いはお受け致しかねます。必ず請求書にてコンビニまたはペイジーでお支払いください。