いつもスマ電をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過去に、お支払いいただいていない電気料金があるお客さまへご案内申し上げます。
誠に恐れ入りますが、一部のお客さまにつきまして、お支払いいただいていない電気料金を次回ご請求の電気料金に合算して請求させていただきます。
あらかじめお引き落しの銀行口座へご準備くださいますよう、よろしくお願いいたします。対象のお客さまへのご請求金額は通常より多い金額となりますので残高不足にご注意ください。
合算後の請求金額につきましては次の方法でご確認をお願いいたします。
合算後の請求金額のご確認方法
| スマ電マイページ |
毎月15日頃にご確認頂けます。「ご利用料金のお知らせ」メニューの「＊＊＊＊年＊＊月分ご利用料金」をご覧ください。定額割引欄にその他の割引額と合算された金額が記載されます。 |
|---|---|
| LINE通知メッセージ | LINEで電気料金のお知らせを受け取っている方には、毎月15日から20日に合算された請求金額を通知いたします。
請求金額には合算された金額が記載されます。なお、ご使用量についてはご請求月のご使用量のみの記載となり、合算はされておりません。 |
| サービスセンター |
毎月15日以降にお電話でご案内可能です。 誠に恐れ入りますが、LINEチャットボットでは個人情報に関わるお問い合わせは受け付けておりませんため、金額をお答えすることができません。お電話にてサービスセンターへお問合せください。 |
なお、お支払いいただいていない電気料金につきましては、今までコンビニ払込票をお送りしておりましたが、合算して請求させていただくお客さまへは、コンビニ払込票はお送りいたしません。
電気料金をクレジットカード払いでお支払いいただいているお客さまであっても、何らかの事情（クレジットカードの支払い限度額上限や残高不足など）により、スマ電の電気料金のお支払いがされていないことがございます。個別の事情については弊社では分かりかねますので、クレジットカード会社へお問合せをお願いいたします。
合算した金額をお支払いいただけなかった場合は、誠に恐れ入りますが、次月の供給停止対象とさせていただきます。