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商品・サービス
「スマ電®」について

Q1「スマ電®」とは何ですか?

小売電気事業者である(株)アイ・グリッド・ソリューションズが販売する、安価な電気料金が魅力のお得な電気供給サービスです。

Q2「スマ電®」とはどんな意味ですか?

すまいの電気は、賢く(スマート)スマ電®で」をコンセプトに、皆様にお得なプランを提供する、電気供給サービス名です。
「スマ電®」についての詳細はこちらをご覧ください。

Q3 どうして電気がお得になるのですか?

2016年4月に始まった電力自由化により、電気の供給システムが「発電事業」「送配電事業」「小売電気事業」の三つの事業に分かれました。これにより、これらの全てを担っていた従来の電力会社は送配電事業のみを行うようになり、(株)アイ・グリッド・ソリューションズをはじめとする様々な企業が電力の発電、販売に参入したため、お客さまは電気の購買先を自由に選ぶことができるようになりました。アイ・グリッド・ソリューションズは以前から企業向けに電気供給を行っており、そのノウハウを活かし、電気の市場からムダなく電気を安く仕入れたり、様々な企業と提携して広告宣伝費を押さえたりしているので、メリットのある料金プランをご提供できます。

Q4「スマ電®」にはどんなお得があるのですか?

お得な電気料金はもちろんのこと、スーパーマーケットなどの「スマ電®」パートナー企業を経由して申込みすると、独自の特典・サービスが受けられます。(たとえば、スマ電®会員限定で、毎月プレゼントがもらえるといった特典を用意しているスーパーもあります。)「スマ電®」パートナーの特典・サービスにつきましては、お近くのスマ電®取扱店またはwebサイトでご確認ください。

Q5「スマ電®」はどんな人に適していますか?

「スマ電®」は毎月の電気代が平均で1万円を超えるご家庭や、夜間や休日にたくさん電気を使う共働き世帯におすすめです。

Q6 アイ・グリッド・ソリューションズが発電するのですか?

電気は、(株)アイ・グリッド・ソリューションズが契約した発電事業者が発電し、同社が供給しています。アイ・グリッド・ソリューションズが発電所を運営している訳ではありません。

Q7「スマ電®」は安心・安全に使用できますか?

「スマ電®」による電気はこれまで通りと変わりなく、発電所から各家庭まで今ある電線・電気設備を通って届けられますので、現在ご使用中の配線設備やコンセントを用いて、安心・安全に電気を使用することができます。

Q8「スマ電®」に切り替えても停電しませんか?電気供給は安定していますか?

「スマ電®」に切り替えても電気の品質は変わらないため、切り替えが原因で停電が起こることはありません。新しい電力会社であってもご家庭に電気を届ける役割は一般送配電事業者(従来の電力会社)が担うため、これまでと変わらず電気を安定して供給することができます。

Q9 発電所のトラブルや発電停止があったら、電気は止まりますか?

いずれかの発電所が発電できなくなっても電気が止まることはありません。様々な発電所で発電された電気は、送配電ネットワークの中で混じり合っています。そのため、いずれかの発電所でトラブルがあり発電ができなくなった場合は、送配電の役割を担っている一般送配電事業者(従来の電力会社)がそれぞれの発電所に指示をして、安定して電気を供給できるようバランスをとっています。

Q10 万が一新しい電力会社が倒産したら、電気は止まりますか?

お客さまのご家庭に電気を送る役割を担っているのは一般送配電事業者(従来の電力会社)のため、万が一切替後の電力会社が倒産した場合でもご家庭への電気が止まることはありません。

Q11 スマ電®パートナーが倒産したら、電気の供給はどうなりますか?

スマ電®パートナー経由で「スマ電®」にお申込みいただいた場合でも、電気の契約はお客さまと(株)アイ・グリッド・ソリューションズの間で成立していますので、万が一スマ電®パートナーが倒産しても、滞りなく電気の供給は行われます。

Q12 「スマ電®」の発電手段の内訳(電源構成)はどうなっていますか?

発電手段の内訳(電源構成)は次のとおりです。

平成27年度実績

ガス火力
(LNG他)
51.4%
石炭 18.0%
バイオマス 12.5%
石油 7.1%
水力 6.9%
原子力 3.1%
再生可能エネルギー 1.0%
その他 0.0%
合計 100%
運営会社について

Q1「スマ電®」は、実績のある会社が提供しているのですか?

「スマ電®」を提供する(株)アイ・グリッド・ソリューションズは、これまでスーパーマーケットを始めとする全国6,000ヵ所以上の施設にてエネルギーマネジメント事業を行ってまいりました。また、一般家庭に先がけて自由化された大型施設向けの電気供給事業についても、全国1,500ヵ所以上の施設への販売実績があり、そのボリュームは一般的なご家庭の使用量に換算すると約10万世帯に相当します。その実績とノウハウで、これまでにないおトクな電気供給サービスを提供します。
なお、(株)アイ・グリッド・ソリューションズは電気事業法に基づき経済産業省に登録されている小売電気事業者(登録番号A0060)です。

「スマ電®」パートナー
「スマ電®」パートナーのサービスについて

Q1 どこのスーパーからでも「スマ電®」へ加入できますか?

「スマ電®」はどこのスーパーマーケットでも加入できるわけではありません。「スマ電®」ののぼりやポスターがあるお店がスマ電®取扱店の目印です。多くの皆様のお近くのスーパーでご利用いただけるよう、今後も取扱店を拡大していきますのでご期待ください。

Q2 同じ「スマ電®」なのに、パートナーごとに特典が違うのはなぜですか?

「スマ電®」パートナーは、お客さまに喜ばれるより良いサービスを目指して様々なアイディアを出しています。特典の違いは、オリジナリティだとお考えください。

料金
料金プランについて

Q1「スマ電®」はどんな料金体系になっていますか?

一般送配電事業者(従来の電力会社)の標準的な料金プランは、電気の使用量が多い世帯ほど電気料金が割高になっていましたが、スマ電は、電気の使用量が多い世帯ほど電気代がお得になるプランや、あまり電気を使わなくても基本料金が割安になるプランなどライフスタイルに合わせてお選びいただけるプランをご用意しています。料金について詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

Q2 価格は安いのですか?月いくらお得になりますか?

お客さまのご家庭の電気のご使用量や電気の使い方によって、どのぐらいお得になるかは異なります。 「スマ電®」に切り替えた際の電気料金は、料金シミュレーションのページにてご確認いただけます。

支払方法/請求情報/支払いについて

Q1「スマ電®」利用料金の支払方法には何がありますか?

クレジットカードおよび口座振替の2種類をご用意しています。
クレジットカード
※クレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、American Express、Dinersのロゴマークがあるカード全てに対応しています。なお、ご使用いただけるクレジットカードは「スマ電®」ご契約者本人・配偶者または2親等以内の親族名義に限ります。
※「スマ電®」にお申込みいただいてから初回請求までに、不備等で口座振替手続きが完了しなかった場合は、コンビニでお支払いただく用紙をお送りさせていただく場合があります。

Q2 スーパーで電気料金の支払いはできますか?

スーパーでの「スマ電®」利用料金の支払いはできません。

Q3 ご利用料金の初回支払はいつ頃になるでしょうか?

「スマ電®」利用開始月の翌々月でのお支払が基本となりますが、クレジットカード会社の口座引落日によりお支払日が変動する場合があります。なお、口座振替をご登録いただいた場合、毎月27日(土日祝の場合は翌営業日)が口座引落日になります。

Q4「スマ電®」切り替え後もクレジットカードで電気代を支払いたいのですが、どのように手続きしたらよいですか?

お申込みの際、クレジットカード情報の入力欄にお客さまのクレジットカード情報をご入力またはご記入いただきます。なお、ご使用いただけるクレジットカードは「スマ電®」ご契約者本人・配偶者または2親等以内の親族名義に限ります。

Q5 毎月の検針・請求方法はいままでと同じですか?

スマートメーターの設置による検針になります。電気のご利用状況、請求情報は、スマ電®webサイトの「マイページ」上でご覧いただけます。紙による請求明細書をご希望のお客さまには郵送が可能ですが、別途発行手数料100円(税別)がかかります。お申し込みの際に、請求明細書郵送の要/不要をお選びください。ただし、特典の付与のために毎月請求明細書をお送りする必要がある提携スーパーマーケットの「スマ電®」にお申込みいただいた場合は、請求明細書の発行手数料はいただきません。

Q6 パソコンや携帯電話を使用しない場合、どうやって請求情報を確認するのですか?

請求明細書の郵送も承っております。お申込みの際、お申込みフォームおよび申込書の請求明細書郵送希望欄にチェックを入れてください。なお、請求明細書郵送の場合は、月に100円(税別)の発行手数料をご負担いただきます。ただし、特典の付与のために毎月請求明細書をお送りする必要がある提携スーパーマーケットの「スマ電®」にお申込みいただいた場合は、請求明細書の発行手数料はいただきません。

Q7 銀行口座の残高不足で電気料金の引き落としができなかった場合はどうなりますか?

お引き落しができなかった場合は、コンビニ払込票を郵送させていただきますので、払込票に記載されている期日内にコンビニにてお支払いください。

Q8 クレジットカードで電気料金の支払いができなかった場合はどうなりますか?

利用限度額以上のクレジットカードのご利用等でお引き落しができなかった場合は、コンビニ払込票をお送りいたしますので、お近くのコンビニでお支払い下さい。

Q9 電気料金滞納の場合、電気は止まりますか?

電気がすぐに止まることはありません。料金の滞納があった場合、コンビニ払込票が郵送されます。当該用紙に記載されている期限内にお支払が無い場合には、事前にハガキで告知した上、弊社との契約が解除され、電気が止まる場合があります。弊社との契約が解除された後は、一般送配電事業者とお客さまとの間でご契約のお手続きが必要です。なおその場合、一般送配電事業者の規制料金が適用され、電気料金は一般送配電事業者から請求されます。コンビニ払込票の紛失や期限切れによりお支払いいただけなかった場合は、ただちにスマ電®サービスセンターへご連絡ください。

新規お申込み
「スマ電®」申込方法・申込みの流れ

Q1「スマ電®」へはどうやって申し込むのですか?

「スマ電®」へは、当スマ電®Webサイトのほか、電話、「スマ電®」を取り扱っているスーパーマーケット等の店頭や郵送でお申込みいただくことができます。 お申込みについて詳しいご説明が必要な方はスマ電®サービスセンターまでご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ・お申込みはこちら
スマ電®サービスセンター
0120-905-973
月曜日~日曜日(年末・年始を除く)10時~20時

Q2「スマ電®」申込み受付完了は、どんな方法で確認できますか?

お申込みいただいた方全員に契約完了メールとご利用開始のお知らせハガキをお送りします。(ただし、メールアドレスをお持ちでない方には、契約完了メールを送信することはできません)

Q3「スマ電®」の申し込みから利用開始まで、どれくらいの日数がかかりますか?

お申込みから利用開始までの期間は、お客さまの既存の電力契約状況やお申込方法、検針のタイミングにより異なりますが、短い方で約2週間、長い方で約1か月半を要します。

Q4 実家も「スマ電®」にしたいのですが、日本全国で対応できますか?

東京電力エリア、関西電力エリア、中部電力エリアの供給可能エリアにお住まいであれば、「スマ電®」にお申込みいただけます。

Q5 申し込んだらすぐに「スマ電®」に切り替わるのですか?

「スマ電®」にお申込みいただきますと、契約手続き完了後の検針日(通常はお申込み翌月または翌々月の検針日)から「スマ電®」による電気供給が開始になります。 なお、スマートメーターへの取替工事が必要となる場合は、通常およそ2週間程度(原則8営業日に2暦日を加えた日以降の最初の定例検針日)、スマートメーターへの取替工事が不要である場合は1週間程度(1営業日に2暦日を加えた日以降の日)が切り替え日の目安とされています。

Q6 契約期間はありますか?

はい、あります。契約期間は電気供給開始日から6か月間です。ただし、契約期間満了日の1週間前までに弊社へ通知がない場合、契約は自動的に継続されます。最初の6か月を過ぎると、ご解約の場合も解約手数料はかかりません。

Q7 今の電力会社を解約するにはどうすればよいのですか?

お客さまによる電力会社への解除の申し出は必要ありません。

申込書について

Q1 申込書はどこでもらえるのですか?

お住まいの地域にスマ電®取扱スーパー等がある場合は、店頭にて申込書をお受け取りいただけます。また、スマ電®サービスセンターにお問合せいただきましたお客様には、スマ電®サービスセンターより申込書を郵送いたします。

お申込みについて(全般)

Q1「スマ電®」への切り替えには工事が必要ですか?また費用はかかりますか?

「スマ電®」への切り替え後も一般送配電事業者(従来の電力会社)の送配電設備を利用しますので、電線などを新たに引き込むような工事は原則発生しません。ただし、スマートメーター(通信によって検針が自動的化できるメーター)が設置されていない場合は、メーターの交換作業が発生します。交換は屋外での作業となり15分程度の停電を伴うことがありますが、原則として立ち会いの必要はなく、また原則として交換費用はかかりません。
※工事は一般送配電事業者(従来の電力会社)が行うため、工事日程については一般送配電事業者もしくはその委託先事業者から連絡があります。
※お住まいの環境により、通常のスマートメーター以外のメーターへの交換が必要な場合は、費用がかかることもありますのでご注意ください。

Q2 だれでも申し込みができますか?

スマ電®ご利用可能エリアにお住まいで一定の条件を満たしている方は、お申込みが可能です。 ただし、現在ご利用されている電気料金プラン・電気使用状況によっては、電気料金がお得にならない可能性もあるため、料金プランページをよくご確認のうえお申込みください。

Q3 マンションや団地に住んでいても申し込めますか?

マンションや団地にお住まいの方もお申込みできます。ただし、建物全体で一括でのご契約(一括受電)をされている集合住宅にお住まいの場合はお申込みいただけません。

Q4 家庭用蓄電池があるのですが、申し込めますか?

「スマ電®」はアイ・グリッド・ソリューションズから供給される電気を使うほどお得になる料金体系のため、家庭用蓄電池をご利用されているお客さまについては、深夜の電気がお得になる料金プランでご契約されている場合が多く、電気料金がお得にならない場合がありお勧めできません。

Q5 オール電化住宅なのですが、申し込めますか?

オール電化住宅にお住まいのお客さまについては、現在のご契約、電気のご使用状況によっては電気料金がお得にならない場合がありお勧めできません。

Q6 店舗兼自宅の自営業でも申し込めますか?

店舗兼自宅でもお申込みいただくことが可能です。商店や工場などでモーター等の動力をお使いの方は、電灯契約と低圧電力契約の両方を「スマ電®」に切り替えていただく事が可能です。

Q7 よく行くスーパーと自宅が別の県になる場合でも申し込めますか?

「スマ電®」のお申込みをされるスーパーマーケットとお客さまのご自宅が別の県であっても、お客さまのご自宅が「スマ電®」のご利用可能エリアであれば問題ありません。なお、「スマ電®」のご利用可能エリアは、東京電力エリア、関西電力エリア、中部電力エリアです。

Q8 未成年でも申し込めますか?

未成年の方は、保護者の同意があればお申込みいただけます。